Handy gestohlen – was tun?
Dein Smartphone wurde gestohlen? Keine Panik. Folge dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um deine Daten zu schützen und dein Geld zurückzubekommen.
Kurzvideo · 33 Sekunden
Handy gestohlen: die 5 Sofort-Schritte
Orten und sperren, SIM-Karte sperren lassen, Anzeige bei der Polizei, Versicherung melden und Passwörter ändern: die fünf Schritte im Überblick. Die ausführliche Anleitung steht direkt darunter.
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- Handy gestohlen? Diese fünf Dinge tust du sofort.
- Erstens: Handy orten und Fernsperre aktivieren. Beim iPhone über „Wo ist?“, bei Android über „Mein Gerät finden“.
- Zweitens: die SIM-Karte beim Mobilfunkanbieter sperren lassen.
- Drittens: Anzeige bei der Polizei. Du brauchst Gerätebeschreibung, Ort und Zeit, die Gerätenummer und später das Aktenzeichen.
- Viertens: die Versicherung melden, meist binnen sieben bis vierzehn Tagen. Diebstahl ist nur mit Diebstahlschutz versichert.
- Fünftens: Passwörter ändern und Zwei-Faktor aktivieren.
- Mein Tipp: Speichere dir die Gerätenummer schon vorher.
- Die ganze Anleitung und den Vergleich mit Diebstahlschutz findest du gleich darunter.
Sofort-Anleitung: 5 Schritte bei Handy-Diebstahl
Handy orten & Fernsperre aktivieren SOFORT
iPhone: 'Wo ist?' auf icloud.com/find. Android: 'Mein Gerät finden' auf google.com/android/find. Aktiviere die Fernsperre und markiere das Gerät als verloren. Bei Bedarf: Daten aus der Ferne löschen.
SIM-Karte sperren lassen SOFORT
Rufe sofort die Hotline deines Mobilfunkanbieters an und lasse die SIM-Karte sperren. So verhinderst du, dass der Dieb auf deine Kosten telefoniert oder SMS-TANs empfängt.
Polizeianzeige erstatten SOFORT
Gehe zur nächsten Polizeidienststelle oder erstatte online Anzeige. Du brauchst: IMEI-Nummer, Gerätebeschreibung, Ort und Zeit des Diebstahls. Das Aktenzeichen brauchst du für die Versicherung.
Versicherung kontaktieren
Melde den Diebstahl bei deiner Handyversicherung. Benötigte Unterlagen: Polizei-Aktenzeichen, IMEI-Nummer, Kaufbeleg, Beschreibung des Vorfalls. Frist: meist 7–14 Tage.
Passwörter ändern
Ändere sofort die Passwörter für: E-Mail, Social Media, Online-Banking, Shopping-Accounts. Aktiviere Zwei-Faktor-Authentifizierung überall wo möglich.
IMEI-Nummer: Dein wichtigstes Beweisstück
IMEI abrufen
*#06#
Falls du dein Handy noch hast: Code in der Telefon-App eingeben.
Handy schon weg? IMEI findest du auf der Originalverpackung, der Kaufrechnung oder über iCloud/Google-Konto. Ausführliche Anleitung: IMEI herausfinden →
Smartphone-Diebstahl in Deutschland
Smartphones werden täglich gestohlen
Aufklärungsquote bei Taschendiebstahl
Schaden durch Taschendiebstahl/Jahr
Diebstahlschutz als Zusatzoption
Quellen: Bitkom Research, Polizeiliche Kriminalstatistik 2024, BKA
Wer zahlt bei Handy-Diebstahl?
| Versicherung | Taschendiebstahl | Raub | Einbruch |
|---|---|---|---|
| Handyversicherung + Diebstahl | ✓ | ✓ | ✓ |
| Handyversicherung OHNE Diebstahl | ✗ | ✗ | ✗ |
| Hausratversicherung | ✗ | ✗ | ✓ |
| AppleCare+ / Samsung Care+ ohne Diebstahl und Verlust | ✗ | ✗ | ✗ |
| AppleCare+ / Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust | ✓ | ✓ | ✓ |
Fazit: Nur eine Handyversicherung mit Diebstahlschutz schützt bei Taschendiebstahl und Raub. Diebstahlschutz vergleichen →
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